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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que les détails de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures pour être mis à jour et être disponibles pour le suivi en ligne. Lorsque le colis est "En transit", nous ne pouvons pas vous donner d'autres mises à jour sur votre livraison car une fois que nous l'avons transmis au bureau de poste, il est hors de notre contrôle.

Une fois expédié, cela peut prendre 1 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Si vous êtes plus éloigné de votre capitale, cela peut prendre jusqu'à une journée de plus.

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Secret Tans n'acceptera aucune responsabilité pour toute perte ou dommage pendant la livraison ou résultant d'un retard de livraison dû à la faute de votre courrier postal local. Si votre livraison n'est pas livrée, vous, en tant que destinataire, devrez introduire une enquête sur un article manquant. Si votre numéro de suivi apparaît comme étant livré mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local, car par expérience, c'est généralement le cas.

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Toutes les commandes envoyées nécessitent une signature à la livraison, sauf si le client donne « l'autorisation de partir », ce que vous pouvez faire en laissant une note à la caisse lors de la passation de votre commande. Veuillez noter que l'autorisation de partir est à vos risques et périls.  

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Veuillez noter que nous ne livrons plus au Royaume-Uni ou en Norvège.

Retours et remboursements

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En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons aucun retour ou remboursement.